¿Cómo podemos ayudarte? Nuestro servicio de atención al cliente está para ti.
Disponible de lunes a viernes:
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tiempo de entrega promedio de un pedido?
Enviamos tu pedido entre 1-2 días laborables. A través del transportista siempre recibirás un código de seguimiento y localización.
¿Cuáles son los costos de envío?
Dentro de los Países Bajos, los costos de envío son de €5,95. ¡A partir de €75 euros enviamos su pedido gratis dentro de los Países Bajos! Entregamos en toda Europa. Para envíos dentro de la UE aplicamos diferentes tarifas. Estas dependen de los precios de los transportistas locales. Los costos exactos de envío se calculan y muestran automáticamente durante el proceso de pago, tan pronto como haya ingresado la dirección de entrega y el país al que debe enviarse el pedido.
¿Qué opciones de pago hay en la tienda online?
En World of Dutch Flowers & Plants B.V. consideramos importante que puedas comprar y pagar sin preocupaciones. Por eso ofrecemos una amplia gama de métodos de pago seguros y fáciles de usar en nuestra tienda online.
Puedes pagar fácilmente con iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, EPS, Billie, Trustly, S€PA y Bancontact. Además, puedes elegir Klarna o Riverty para comprar ahora y pagar después, o usar MobilePay para un pago rápido y sencillo a través de tu dispositivo móvil.
Sea cual sea el método de pago que elijas, garantizamos un procesamiento fiable y seguro de tu pago, para que puedas disfrutar de nuestras flores y plantas con total tranquilidad.
¿Puedo añadir un mensaje personal para el destinatario a mi pedido?
Puedes añadir un mensaje personal para el destinatario. Esto lo haces durante el proceso de pedido. No olvides incluir la dirección de correo electrónico del destinatario, así nos aseguramos de que este mensaje personal, junto con el código de seguimiento, se envíe correctamente por correo electrónico al destinatario. No hay costos adicionales por enviar un mensaje personal. ¡Simplemente un servicio adicional agradable de nuestra parte para ti!
¿Cómo se envían las flores y plantas?
Las flores y plantas se empaquetan en cajas especiales, lo que permite transportarlas de forma segura. Podemos transportar plantas empaquetadas de hasta 3 metros de altura. La mayoría de los pedidos se entregan a través de PostNL, GLS o DPD. Las especies de plantas más grandes llegan al cliente con transportistas especiales.
He recibido mis flores o plantas dañadas, ¿qué debo hacer?
Las flores y plantas se empaquetan en cajas especiales, lo que permite transportarlas de forma segura. Por supuesto, puede ocurrir que esto salga mal. Cuando recibas un artículo dañado, te pedimos que tomes fotos de los artículos y de la caja en la que estaba empaquetado el artículo lo antes posible y envíes un correo electrónico con estas fotos y tu número de pedido. Puedes enviar este correo a support@worldofdutchflowersandplants.com con el asunto: "Artículo dañado recibido". ¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible con una solución adecuada!
¿También ofrecéis asesoramiento personalizado de decoración con plantas para el hogar y la oficina?
En World of Dutch Flowers & Plants B.V. de hecho ofrecemos la posibilidad de asesoramiento personalizado en estilismo verde para el hogar o la oficina. ¿Estás interesado en discutir las opciones con nosotros y programar una cita con uno de nuestros estilistas? Llámanos o envía un correo a
info@worldofdutchflowersandplants.com
mencionando “ Persoonlijk groenstyling-advies”
¡Nos encantaría visitarte y ayudarte a explorar las posibilidades!
¿Quiénes son World of Dutch Flowers & Plants?
Mundo de Flores y Plantas Holandesas encuentra su origen en los Países Bajos, en el corazón de la región de los bulbos florales: Lisse. Esta región, conocida como la región de Dunas y Bulbos, florece cada primavera con millones de flores coloridas. Inspirados por este entorno único, Inge y Geert tuvieron la idea de ofrecer tanto a consumidores como a empresas una experiencia especial con flores y plantas.
Desarrollaron una plataforma en línea donde el mundo de las flores y plantas cobra vida — con una amplia gama para todos los gustos y ocasiones. Gracias a estrechas colaboraciones con cultivadores y proveedores, todos los productos se entregan directamente desde la fuente, desde el campo de bulbos hasta su hogar.
Mundo de Flores y Plantas Holandesas convierte su pasión en su experiencia. Bienvenido a este mundo de flores y plantas — esperamos que lo disfrute cada día, al igual que nosotros.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Para la política de devoluciones de World of Dutch Flowers & Plants B.V. te remitimos a nuestros términos y condiciones generales. Aquí se describe claramente la política de devoluciones. Si tienes alguna pregunta al respecto, siempre puedes contactarnos por teléfono o enviar un correo a support@worldofdutchflowersandplants.com mencionando "política de devoluciones". Estamos encantados de atenderte.