Comment pouvons-nous vous aider ? Notre service client est là pour vous.
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Questions Fréquemment Posées
Quel est le délai moyen de livraison d'une commande ?
Nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez toujours un code de suivi via le transporteur.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de port aux Pays-Bas s'élèvent à 5,95 €. À partir de 75 euros, nous expédions votre commande gratuitement aux Pays-Bas ! Nous livrons dans toute l'Europe. Pour les envois au sein de l'UE, nous appliquons différents tarifs. Ceux-ci dépendent des prix des transporteurs locaux. Les frais de port exacts sont automatiquement calculés et affichés pendant le processus de paiement, dès que vous avez saisi l'adresse de livraison et le pays où la commande doit être envoyée.
Quelles options de paiement sont disponibles dans la boutique en ligne ?
Chez World of Dutch Flowers & Plants B.V., nous trouvons important que vous puissiez faire vos achats et paiements en toute tranquillité. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de méthodes de paiement sûres et conviviales dans notre boutique en ligne.
Vous pouvez facilement régler avec iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, EPS, Billie, Trustly, S€PA et Bancontact. De plus, vous pouvez choisir Klarna ou Riverty pour acheter maintenant et payer plus tard, ou utiliser MobilePay pour un paiement rapide et facile via votre appareil mobile.
Quelle que soit la méthode de paiement que vous choisissez, nous assurons un traitement fiable et sécurisé de votre paiement, afin que vous puissiez profiter de nos fleurs et plantes en toute sérénité.
Puis-je ajouter un message personnel pour le destinataire à ma commande ?
Vous pouvez ajouter un message personnel pour le destinataire. Vous le faites pendant le processus de commande. N'oubliez pas de mentionner l'adresse e-mail du destinataire, nous nous assurerons que ce message personnel, y compris le code de suivi, soit envoyé proprement par e-mail au destinataire. L'envoi d'un message personnel n'entraîne aucun coût supplémentaire. Juste un service supplémentaire sympa de notre part pour vous !
Comment les fleurs et les plantes sont-elles envoyées ?
Les fleurs et les plantes sont emballées dans des boîtes spéciales, ce qui permet de les transporter en toute sécurité. Nous pouvons transporter des plantes emballées jusqu'à 3 mètres de hauteur. La plupart des commandes sont livrées via PostNL, GLS ou DPD. Les espèces de plantes plus grandes sont acheminées vers le client par des transporteurs spéciaux.
J'ai reçu mes fleurs ou plantes endommagées, que dois-je faire ?
Les fleurs et les plantes sont emballées dans des boîtes spéciales, ce qui permet de les transporter en toute sécurité. Il peut malheureusement arriver que cela se passe mal. Lorsque vous recevez un article endommagé, nous vous demandons de prendre des photos des articles et de la boîte dans laquelle l'article était emballé dès que possible, puis d'envoyer un e-mail avec ces photos et votre numéro de commande. Vous pouvez envoyer cet e-mail à support@worldofdutchflowersandplants.com en mentionnant : "Article endommagé reçu". Nous trouverons alors une solution appropriée dès que possible !
Donnez-vous également des conseils personnalisés en décoration végétale pour la maison et le bureau ?
Chez World of Dutch Flowers & Plants B.V. , nous offrons effectivement la possibilité d'un conseil personnalisé en stylisme végétal pour la maison ou le bureau. Seriez-vous intéressé à discuter des possibilités avec nous et à prendre rendez-vous avec l'un de nos stylistes ? Appelez-nous ou envoyez un e-mail à
info@worldofdutchflowersandplants.com
en mentionnant "Conseil personnalisé en stylisme végétal"
Nous serions ravis de venir chez vous et de réfléchir ensemble aux possibilités !
Qui sont World of Dutch Flowers & Plants ?
World of Dutch Flowers & Plants trouve son origine aux Pays-Bas, au cœur de la région des bulbes à fleurs : Lisse. Cette région, connue sous le nom de Duin- en Bollenstreek, est en pleine floraison chaque printemps avec des millions de fleurs colorées. Inspirés par cet environnement unique, Inge et Geert ont eu l'idée d'offrir aux consommateurs et aux entreprises une expérience florale et végétale particulière.
Ils ont développé une plateforme en ligne où le monde des fleurs et des plantes prend vie — avec une large gamme pour tous les goûts et toutes les occasions. Grâce à des collaborations étroites avec des cultivateurs et des fournisseurs, tous les produits sont livrés directement depuis la source, du champ de bulbes jusqu'à chez vous.
World of Dutch Flowers & Plants fait de leur passion votre expérience. Bienvenue dans ce monde de fleurs et de plantes — nous espérons que vous en profiterez chaque jour, tout comme nous.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour la politique de retour de World of Dutch Flowers & Plants B.V, nous vous renvoyons à nos conditions générales. La politique de retour y est clairement décrite. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone ou envoyer un e-mail à support@worldofdutchflowersandplants.com en mentionnant "politique de retour". Nous sommes à votre disposition pour vous répondre.