Come possiamo aiutarti? Il nostro servizio clienti è qui per te.
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Domande Frequenti
Qual è il tempo medio di consegna di un ordine?
Spediamo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi. Tramite il corriere riceverai sempre un codice di tracciamento.
A causa delle basse temperature, può capitare che alcuni fiori e tipi di piante non vengano spediti temporaneamente, poiché il freddo aumenta il rischio di danni al prodotto. In tal caso, il tuo ordine sarà spedito solo quando le condizioni meteorologiche miglioreranno e sarà il momento giusto.
Facciamo questo per garantire i nostri alti standard di qualità e assicurarci che i nostri prodotti ti arrivino in condizioni ottimali. Sarai tempestivamente informato dal nostro servizio clienti qualora il prodotto ordinato, a causa delle basse temperature, sia meglio spedire in un momento successivo.
Quali sono i costi di spedizione?
In Italia, i costi di spedizione ammontano a €5,95. Per ordini superiori a €75 spediamo gratuitamente in Italia! Consegniamo in tutta Europa. Per le spedizioni all'interno dell'UE applichiamo tariffe diverse. Queste dipendono dai prezzi dei corrieri locali. I costi di spedizione esatti vengono calcolati e mostrati automaticamente durante il processo di checkout, non appena inserisci l'indirizzo di consegna e il paese a cui deve essere spedito l'ordine.
Quali opzioni di pagamento sono disponibili nel negozio online?
Da World of Dutch Flowers & Plants B.V. riteniamo importante che tu possa fare acquisti e pagare senza preoccupazioni. Per questo offriamo una vasta gamma di metodi di pagamento sicuri e facili da usare nel nostro webshop.
Puoi pagare facilmente con iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, EPS, Billie, Trustly, S€PA e Bancontact. Inoltre, puoi scegliere Klarna o Riverty per comprare ora e pagare dopo, oppure utilizzare MobilePay per un pagamento rapido e semplice tramite il tuo dispositivo mobile.
Qualunque metodo di pagamento tu scelga, garantiamo una gestione affidabile e sicura del tuo pagamento, così potrai goderti i nostri fiori e piante con tranquillità.
Posso aggiungere un messaggio personale per il destinatario al mio ordine?
Puoi aggiungere un messaggio personale per il destinatario. Lo fai durante il processo di ordinazione. Non dimenticare di indicare l'indirizzo e-mail del destinatario, così ci assicureremo che questo messaggio personale, incl. codice di tracciamento, venga inviato ordinatamente via e-mail al destinatario. L'invio di un messaggio personale non comporta costi aggiuntivi. Semplicemente un bel servizio extra da parte nostra per te!
Come vengono spediti i fiori e le piante?
I fiori e le piante vengono imballati in scatole speciali, che permettono un trasporto sicuro. Possiamo trasportare piante fino a 3 metri di altezza imballate. La maggior parte degli ordini viene consegnata tramite PostNL, GLS o DPD. Le specie di piante più grandi arrivano al cliente con corrieri speciali.
Ho ricevuto i miei fiori o piante danneggiati, cosa devo fare?
I fiori e le piante vengono confezionati in scatole speciali, in modo da poter essere trasportati in sicurezza. Purtroppo può capitare che qualcosa vada storto. Se ricevi un articolo danneggiato, ti chiediamo di scattare entro 3 giorni delle foto del danno, una foto che mostri l'intero articolo, oltre a foto della scatola in cui l'articolo era confezionato e dell'etichetta di spedizione. Ti preghiamo di inviare tutto via mail, includendo il tuo numero d'ordine. Puoi inviare questa mail a support@worldofdutchflowersandplants.com con oggetto: "Articolo danneggiato ricevuto". Ti forniremo al più presto una soluzione adeguata!
Fornite anche consigli personali di green styling per casa e ufficio?
Presso World of Dutch Flowers & Plants B.V. offriamo infatti la possibilità di una consulenza personalizzata di green styling per la casa o l'ufficio. Sei interessato a discutere con noi le possibilità e fissare un appuntamento con uno dei nostri stylist? Chiamaci o invia una mail a
info@worldofdutchflowersandplants.com
con l'indicazione "Consulenza personalizzata di green styling"
Ci piacerebbe venire a trovarti e pensare insieme alle possibilità!
Chi sono World of Dutch Flowers & Plants?
World of Dutch Flowers & Plants trova le sue origini nei Paesi Bassi, nel cuore della regione dei bulbi da fiore: Lisse. Questa regione, conosciuta come la regione delle dune e dei bulbi, ogni primavera è in piena fioritura con milioni di fiori colorati. Ispirati da questo ambiente unico, Inge e Geert hanno avuto l'idea di offrire sia ai consumatori che alle aziende un'esperienza speciale di fiori e piante.
Hanno sviluppato una piattaforma online dove il mondo dei fiori e delle piante prende vita — con un'ampia gamma per ogni gusto e occasione. Grazie a strette collaborazioni con coltivatori e fornitori, tutti i prodotti vengono consegnati direttamente dalla fonte, dal campo di bulbi fino a casa vostra.
World of Dutch Flowers & Plants trasforma la loro passione nella vostra esperienza. Benvenuti in questo mondo di fiori e piante — speriamo che, come noi, ne godiate ogni giorno.
Qual è la vostra politica di reso?
Per la politica di reso di World of Dutch Flowers & Plants B.V. ti rimandiamo ai nostri termini e condizioni generali. Qui la politica di reso è descritta chiaramente. Se hai domande a riguardo, puoi sempre contattarci telefonicamente o inviare una mail a support@worldofdutchflowersandplants.com con oggetto "politica di reso". Siamo lieti di assisterti.